Hace unos días CNN Latino me agregó a su lista de followers en TwitterTwitter (twitter.com/cnnlatino), a lo que me sorprendió que estuvieran con iniciativas de la red social en español pero aclaro es reconfortante ver que tienen iniciativas en el idioma que uno habla. Eso, hasta que me dí cuenta que no es lo que realmente esperaba de la CNN, de hecho, carece de todo lo que me gusta de su red televisiva.

A continuación, tres errores fundamentales que cualquier microblogger puede aprender (y evitar) para lograr hacer crecer su network o red de followers o seguidores:

1. Si vas a hablar en español, habla en español. @CNNLatino debería distinguirse de su red en inglés no solo por su contenido con orientación más regional pero también por el idioma en el que comunican sus noticias. La imágen debajo muestra como a pesar que en su descripción afirman que publicarán noticias en español, todas las noticias son en inglés.

2. Si te quieres posicionar como experto, demuestra profesionalismo. @CNNLatino no solo comunica parcialmente sus noticias en español, sino que cuando lo hace ni siquiera se preocupa por su gramática. Sino, miren el ejemplo debajo y la grosera falta de ortografía en su descripción (”..comentatios.”).

O porqué no decir que ”pondremos noticias AL espaNol” en vez de ”EN español”. Termina pareciendo nuestra lengua es una forma de sazonar o cocinar algún alimento. En serio. La ”ñ” es parte de nuestra lengua. Úsenla!

Es importante notar que si ellos quieren postularse como la vanguardia profesional del periodismo hispano, deben comenzar por hacer su trabajo de forma correcta.

3. Piensa en lo que haces, arma una estrategia y mantente alineado a la misma. Que es lo primero que se les viene a la cabeza cuando piensan en CNN? Las respuestas a esta pregunta puede que difieran, pero creo coincidirán en las palabras noticias, información y credibilidad. @CNNLatino no solo publica información en otros idiomas, sino que además esta no tiene nada que ver con lo que ellos son. Es el siguiente caso, donde ellos republican en inglés un sitio que ofrece un plugin de Wordpress con la posibilidad de ganar $10,000. Me pregunto, entonces: ¿A esto tuvo que llegar CNN para conseguir más seguidores? ¿Donde está la reputación que los caracterizaba?

Todos los que estamos en redes sociales sabemos la rapidez con la que las cosas ocurren. Por eso es importante entender que ya sea para ser exitoso o prevenir catástrofes sociales, es importante armar una estrategia, tener al equipo social informado de la misma y listos para responder rapida y eficientemente. Por eso, analizar casos de estudios y aprender de la experiencia siempre es útil y ayuda a prevenir este tipo de situaciones. Espero encuentren esta información interesante.

Federico Rodriguez-Gasquet
Social Media Manager
Twitter: @fgasquet
LinkedIn: linkedin.com/in/fgasquet

Tal como en el marketing tradicional, el marketing social debe ser analizable y debe poder tomarse todos los recaudos necesarios para que la ejecución sea lo más parecida o similar a lo que se pensó en la estrategia. Es por eso que me pareció interesante compartir con todos los lectores que busquen analizar los perfiles de usuarios en las redes sociales un reporte de Forrester Research el cual los describe y analiza desde la óptica digital. El documento fue hecho a medida de la audiencia estadounidense, pero las categorías pueden aplicarse también al mercado latinoamericano.

A continuación, los 6 escalones diferentes de acuerdo a Forrester y a los perfiles de usuario de las diferentes redes sociales:

• Creadores. Este grupo es considerado el más participativo de todos. Se caracterizan por publicar páginas web, publicar o mantener un blog actualizado y por subir videos a sitios como YouTube.
• Críticos. Estos son quiza unos de los que más impacto tienen para las compañías y negocios. Los críticos son aquellos que comentan en otros blogs y que dejan sus opiniones acerca del uso de un producto o servicio que hayan utilizado. Generalmente tienen mucho impacto en el público social ya que juntan muchas credenciales como expertos calificadores. Conseguir la aprobación de estos nuevos influenciadores puede ser clave en el desarrollo de una campaña viral y parte de la estrategia social.
• Coleccionistas. Son usuarios muy activos de las redes sociales con gran manejo de todas las herramientas sociales. Utilizan widgets y RSS diariamentas además de ”taggear” sitios web a través de herramientas como Del.icio.us.
• Participadores. Son usuarios que tienen la intención de unirse a las diferentes redes sociales y conectar con otras personas. Si bien su participación es activa, buscan más conectar con personas que utilizar los medios sociales con otros fines.
• Espectadores. Usuarios activos pero que intentan mantenerse al margen de participar en las redes sociales como autores o contribuidores. Leen blogs, disfrutan de videos generado por usuarios y escuchan podcasts frecuentemente.
• Inactivos. No pertenecen a ninguno de estos grupos por no realizar ninguna de estas actividades.

Si están pensando en armar una estrategia de medios sociales, les recomiendo utilizen esta lista como guía para la comprensión de los “key players” en las redes sociales. Espero les sirva y déjenme saber si tienen dudas!

Federico Rodriguez-Gasquet
Social Media Manager
Twitter: @fgasquet
LinkedIn: linkedin.com/in/fgasquet

Primero MySpaceMySpace en el 2007. FacebookFacebook amenazaba. Facebook se convierte en el líder indiscutido en el 2008. MySpace en declive, TwitterTwitter se asoma. Y si bien aun la red que compró el grupo dueño de la cadena Fox en 2005 sigue liderando por sobre Twitter en los Estados Unidos, en el Reino Unido ya fue superado por el pequeño gigante del microblogging.

Tal como ocurrió con Facebook, Twitter se encamina a convertirse en el líder entre las redes sociales. De acuerdo al sitio Hitwise, Twitter se convirtió la semana pasada en la cuarta (4) red social más visitada, detrás de Facebook (1), YouTubeYouTube (2) y BeboBebo (3), y seguida por MySpace (5) la cual quedó relegada en el quinto lugar.

Uno de los datos a tener en cuenta es que este sitio tiene solo en cuenta a aquellos que utilizan el servicio desde el sitio y no a los que utilizan aplicaciones externas, tal como TwitterBerry, TweetDeckTweetDeck, Seesmic DesktopSeesmic Desktop o alguna de las otras tantas.

Las cosas en el mundo de las redes sociales se transforman muy rapido, habrá que ver si esto se trata no más de una burbuja 2.0 o de un ciclo de acomodamiento donde los usuarios eligen las redes que les resulte más atractivas. Por ahora, este es el estado de situación de una red que no para de perder seguidores y de otra que suma más fieles cada día.

Via: Mashable.com