La Muerte de Michael Jackson y los Medios Sociales

Hoy circulan por la internet millones de historias sobre la muerte de Michael Jackson la cual ocurrió hace poco menos de una semana. Y si bien el tema puede ser visto como una noticia más de los eventos que ocurren a diario, esta trajo consigo una batería de lecciones para las personas que trabajamos en marketing con foco en medios sociales.

Para comenzar, me parece interesante destacar que su muerte sigue ratificando a los medios sociales como las fuentes de noticias más frescas y actualizadas. Como ocurrió con el avión de US Airways que cayó en el río Hudson unos meses atrás, fueron los medios sociales quienes primero circularon la noticia de la muerte del ”rey del pop”. Para hacerlo más dinámico, incluyo a continuación una breve secuencia de como la noticia salió a la luz y circulo por los medios:

1. El sitio de noticias de la farandula TMZ.com publicó en su blog a las 4:30pm EST que Michael estaba siendo transportado al hospital a raíz de una complicación cardíaca.
2. Twitter comienza a circular la noticia.
3. TMZ.com blogeó de nuevo a las 5:02pm EST que Jackson había muerto.
4. La noticia circula por Twitter y los demás medios sociales, donde se podía ver algunos servicios como Wikipedia sobrecargados de visitas.

Lo curioso fue que ninguna de las cadenas de noticias como AP o CNN informó de la muerte de Michael Jackson sino hasta después de las 7pm. Si bien habían reportado datos iniciales poco precisos que informaban sobre un supuesto estado de coma del ex músico, la información no llegó sino hasta despues de las 5:30, momento para el cual TMZ ya había confirmado su muerte 28 minutos antes. Otra vez, el periodismo ciudadano le ganó la pulseada de inmediatez a las cadenas de noticias.

También nos confirma que este tipo de periodismo aun necesita madurar y fortalecerse para ser más confiable. Mientras en Twitter la noticia del momento era la defunción de Michael Jackson, se corrieron también rumores de la supuesta muerte de Jeff Goldblum y Harrison Ford, de más decir, información no cierta. Esto nos deja entrever como aun este tipo de periodismo necesita de colaboradores con un ranking de credibilidad social, como por ejemplo el ”karma”, utilizado por marcadores sociales como Meneame o Enchílame.

También nos deja ver algunos datos analíticos de lo que la noticia generó en los medios: según la compañía de estudios de internet Compete, ese día se realizaron aproximadamente más de 9,981,000 búsquedas de las palabras ”Michael” y ”Jackson”.

Y aquí viene lo realmente interesante. Mucho más impactante, fue la participación con comentarios de los usuarios en el sitio oficial de ”Jacko”. Al momento de publicación de este post y a menos de una semana de su muerte, su sitio web cuenta con más de 423,000 mensajes de distintos fans de todas partes del mundo. Haciendo un recuento rápido, entrán casi 10 nuevos mensajes por minuto, con longitudes de texto que van desde una breve oración hasta un párrafo de más de 25 líneas.

Más allá de cualquier análisis específico con referencia a este caso en particular, es destacable la participación de los usuarios que dejan sus comentarios en una pared digitl, comentarios que son completamente desinteresados ya que su mensaje son un número más entre los cientos de miles que entran a diario.

Una vez más los medios sociales prueban ser la vanguardia de la comunicación global.